환불 및 청약철회 정책

① 회사가 제공하는 "서비스"는 회원이 교회·단체 홈페이지를 제작·운영할 수 있도록 하는 월 정기결제형 디지털 서비스입니다. (과거 3개월 이용권을 할인가에 한 번에 구매하는 일시 결제 상품을 제공하였으나 현재는 판매하지 않으며, 기존 구매자에 한해 제5조가 적용됩니다.)

② 서비스는 결제 후 즉시 이용이 가능하며, 이는 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에서 정한 "용역 또는 「문화산업진흥 기본법」 제2조 제5호의 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우"에 해당할 수 있습니다.

① 회사는 신규 가입자에게 30일의 무료 체험 기간을 제공합니다. 체험 기간 동안에는 결제가 발생하지 않으며, 이용자는 언제든 마이페이지 > 이용 관리에서 해지할 수 있습니다.

② 체험 기간 중 해지한 경우 별도의 위약금이나 수수료 없이 즉시 종료되며, 회사는 청구한 금액이 없으므로 환불도 발생하지 않습니다.

③ 체험 기간 종료 전까지 해지하지 않는 경우 등록한 결제 수단으로 첫 월 이용료가 자동 청구됩니다.

① 월 정기결제 상품의 이용기간은 1개월 단위이며, 해지 전까지 자동 갱신됩니다. 회원이 결제수단을 점검할 시간을 확보할 수 있도록 결제는 갱신일보다 최대 10일 앞서 청구될 수 있습니다. 미리 청구되더라도 이용기간은 앞당겨지지 않으며, 기존 갱신일을 기준으로 1개월씩 연장됩니다.

② 결제가 실패한 경우 회사는 갱신일 이후 3일까지 재시도하며, 재시도 기간에 결제가 이루어지지 않으면 이용이 종료됩니다. 재시도 중에는 결제 실패 사실을 회원에게 안내합니다.

③ 이용자가 해지한 경우, 해지 시점의 현재 결제 주기 종료일까지는 서비스를 이용할 수 있으며 그 이후 자동으로 종료됩니다. 이미 결제된 월 이용료는 원칙적으로 환불되지 않습니다.

④ 다만, 결제 후 7일 이내이고 서비스를 사실상 이용하지 않은 것으로 객관적으로 확인되는 경우, 고객센터에 요청하면 전액 환불이 가능합니다. 갱신일보다 미리 청구된 건은 이용기간 시작 전이라면 전액 환불됩니다.

⑤ 회사의 귀책사유(장애, 오작동 등)로 서비스 이용이 불가능했던 기간이 발생한 경우, 해당 기간에 상응하는 금액을 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.

① 일시 결제 상품은 3개월 이용권을 정기결제 대비 10% 할인가로 한 번에 결제하는 디지털 상품이며, 자동 갱신되지 않습니다.

② 결제일로부터 7일 이내이고 서비스를 사실상 이용하지 않은 것으로 객관적으로 확인되는 경우, 전액 환불이 가능합니다.

③ 결제일로부터 7일이 경과한 후 해지하는 경우 월할 환불이 적용됩니다. 이 경우 사용한 개월분은 정가 월 요금으로 차감되며, 이로써 일시 구매 시 적용된 할인 혜택은 해제됩니다. (사용 일수가 1개월 미만이더라도 1개월로 올림하여 계산)

④ 환불액 산정식:
환불액 = 결제금액 − (정가 월 요금 × 사용 개월 수) − 결제수수료 등 실비

⑤ 산식 해설 (구체 금액은 플랜별로 상이하므로 가격 안내 참조):

• 일시 구매 후 N개월째 해지 시 → 환불액 = 결제금액 − (정가 월 요금 × N)
• 사용 개월이 길어져 (정가 월 요금 × 사용 개월 수)가 결제금액과 같거나 초과하면 환불액은 0원이 됩니다.

⑥ 위 환불액이 0원 이하이면 환불되지 않으며, 잔여 이용 기간 동안 정상 이용이 가능합니다.

다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다 (「전자상거래법」 제17조 제2항 각 호).

• 이용자의 귀책사유로 서비스의 본질적 이용이 이루어져 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우
• 용역 또는 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우로서 이용자의 동의를 받은 경우

다만, 회사는 위 제한에 해당하더라도 이용자 보호를 위해 제4조·제5조에 따른 환불을 정책적으로 제공합니다.

① 환불은 다음 방법으로 요청할 수 있습니다.

• 마이페이지 > 구독 관리 > 해지 요청
• 이메일: wowprojector@naver.com
• 고객센터: 070-7954-3496 (평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무))

② 회사는 환불 요청 접수 후 영업일 기준 5일 이내에 처리하며, 결제 수단에 따라 금융사 정책상 실제 입금까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다 (신용카드 3~5영업일, 가상계좌·계좌이체 1~3영업일 등).

③ 환불은 원결제 수단으로 환원되는 것을 원칙으로 합니다.

신용·체크카드: 카드사 승인 취소 방식으로 환불되며, 승인 취소 내역이 카드사에 반영되는 데 수 영업일이 소요될 수 있습니다.

신용·체크카드: 카드사 정책에 따라 승인 취소되며, 카드사 확인에 3~5영업일이 소요될 수 있습니다.

이용자가 이용약관에서 정한 의무를 위반하여 서비스 제공이 곤란하다고 판단되는 경우, 회사는 계약을 해제할 수 있으며, 이 경우 위반 사유와 잔여 기간을 고려하여 합리적인 범위에서 환불 여부를 결정합니다.

환불과 관련하여 이용자와 회사 간 분쟁이 발생하는 경우 양 당사자는 성실히 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 공정거래위원회 또는 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.